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北京日报评论:优化营商环境关键要有“用户思维”

每项服务的最终评估师都是特定的用户,善于倾听用户的想法,在实践中不断迭代方法,注意反馈,从而更大程度地激发每个人的参与热情。治理者必须具备这种换位思维的意识。技术层面可能有一万个“不可能”的理由,但价值层面的“应该做”是面对困难的决定性动机。是挑头干还是踢球,是真的还是敷衍,衡量是否有“为人民服务”的意识,影响问题的解决效率,也决定是掌声还是嘲笑。

今年1月至2月发布经济数据,全国规模以上工业增加值同比增长2.4%,社会消费品零售总额同比增长3.5%。总体而言,中国经济企稳复苏趋势明显。为了进一步巩固经济运行的良好趋势,包括北京在内的许多地方都出台了一系列提振市场信心的措施,重点是进一步优化商业环境。

一个地区的发展,“短期依赖项目,中期依赖政策,长期依赖环境”。优化商业环境一直被认为是激发商业主体活力、培养内生动力的关键举措。近年来,各级政府以建设服务型政府为基础,努力做好“店主”,推出了一系列实际措施,鼓励经营者减轻负担,取得了显著成效。但如果继续探索细节、小处、深处,也有很多“痛点”和“堵点”。比如“卷帘门”、“玻璃门”、“旋转门”似乎办事路径畅通,却若隐若现。;再比如重复多头执法,经常调查调查,说是全方位关心,其实经常打扰;说到送服务和送礼包,大部分都是大企业和重点企业受益,对最需要帮助的中小微企业和初创企业关注不够...“平时隔岸相望,遇到事情就一哄而上”。有些政策效用没有最大化,有时甚至事与愿违,这种现象值得深思。

社会共识是优化商业环境,供需不匹配也是一个现实问题。

优化商业环境是一种社会共识,供需反复不匹配也是一个实际问题。恐怕根本原因仍在意识形态理解中,不善于同理心,缺乏“用户思维”,政策措施并没有真正从企业的角度出发。每项服务的最终评估师都是特定的用户,善于倾听用户的想法,在实践中不断迭代方法,注意反馈,从而更大程度地激发每个人的参与热情。治理者必须具备这种换位思维的意识。

今天的中国,经济发展日新月异,新兴业态层出不穷,行业竞争不可预测,市场发展各个维度的复杂性空前。只靠在办公室拍脑瓜,或者“为自己方便”出政策,很可能因为不了解实际情况而流于空文。当商业环境不能满足预期时,优化措施总是抓挠,对商业实体的发展信心和预期也是不必要的损失。政治经济学家约瑟夫·熊彼特说:没有市场主体的“真正主角”,市场经济就会像没有王子的哈姆雷特。着眼于实际痛点,坚持“用户思维”,建设了解企业的政府,必须坚持问题导向、目标导向、企业访问、解决问题、做实际工作;坚持准确有效、分类政策、具体问题具体分析,不要总是考虑“处方管到底”;要一视同仁,落实服务,不因企业性质不同、项目规模不同等原因,“看人下菜”……更多的“企业群众”视角,对于用户心中有什么想法,期待什么计划“心中透亮”,这才是谋事之基,成事之道。

水深则鱼悦,城强则贾兴。

水深则鱼悦,城强则贾兴。商业环境只有更好,没有最好的。随着改革发展进入“深水区”,中国商业环境的改善和改善引起了全世界的关注。在高起点优化中,遇到的问题往往是问题,或利益约束,或历史遗留,或复杂和敏感,每一步都需要更大的努力,更聪明的政策。形势越复杂,越要做好“多难选择”,越能突出初心底色。技术层面可能有一万个“不可能”的理由,但价值层面的“应该做”是面对困难的决定性动机。在具体工作中,当企业反映的问题涉及多个部门时,无论是领导还是踢球,无论是真正的斗争还是敷衍的事情,衡量是否有“为人民服务”的意识,影响问题的解决效率,也决定了最终的掌声或嘲笑。

目前,随着世界百年变化的加速发展,中国也面临着“需求收缩、供给冲击、预期减弱”的三重压力。经营者,特别是中小企业和个体工商户,在生产经营中存在客观困难,更迫切的任务是优化商业环境。有干部提出了一种“有解思维”,主要是不为困难找借口,只为成功想办法。一些干部曾经提出过一种“理解思维”,主要是为了找到成功的方法,而不是为困难找借口。所谓的“民间大师”,“最强大的大脑”往往来自基层一线。只有当治理者迈出一步,深入“河流和湖泊”,真正的个人经验,他们才能集中智慧的结晶。当然,有些问题可能确实有系统性的症结,不可能在一场战斗中做出贡献,展现“大禹治水”的智慧,“愚公移山”的势头,坚持“精卫填海”,问题一定会一点一点解决。

山一程,水一程,劈波斩浪,开始新的旅程。创业总是只有在进行的时候,稳中向好的态势催促新一轮的耕耘。继续优化商业环境,为商业实体提供更充足的阳光、雨水和露水,使其在风雨洗礼中焕发新的活力,中国经济高质量发展的步伐将更加坚实。

资料来源:北京日报

作者:胡宇齐

程序编辑:严圣淼

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